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平凡中彰顯偉大——訪濟南綠霸化學(xué)品有限責任公司董事長趙焱

新聞來源： 日期：2009-01-09

 2009-1-9 11:29:43 本刊記者：鄭惠玄楊丹 曲蛐

【人物簡介】趙焱，濟南綠霸化學(xué)品有限責任公司董事長，1977-1981年就讀于山東農(nóng)業(yè)大學(xué)植保系，師從著名昆蟲毒理學(xué)家慕立義先生。畢業(yè)后任職于山東省農(nóng)藥研究所，高級工程師，歷任農(nóng)藥研究室主任、中試廠廠長等職，先后獲'國家科技部科技進步二等獎”、'國家化工部科技進步三等獎”、'山東省科技進步三等獎”等多項殊榮，由此得到單位領(lǐng)導(dǎo)的好評和肯定，就在他前程似錦、為人稱羨的時候，趙焱為了實現(xiàn)自己心存已久的理想，為了更好地發(fā)揮自己的才能，施展自己的抱負，他毅然決然地辭掉了令人稱羨的工作，走上了自己創(chuàng)業(yè)的征程——創(chuàng)建濟南綠霸化學(xué)品有限責任公司。
【企業(yè)簡介】濟南綠霸化學(xué)品有限責任公司成立于1997年，是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的技術(shù)型現(xiàn)代化農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，全國農(nóng)藥原藥百強企業(yè)，山東省十大農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，獲'濟南市出口明星企業(yè)”、'山東省第一批AAA級標準化良好行為企業(yè)”、'國家AA級行業(yè)信用評價企業(yè)”等榮譽稱號，'綠霸®”被山東省工商局認定為著名商標。綠霸公司現(xiàn)有除草劑、殺蟲劑、化工中間體三個生產(chǎn)基地，主要生產(chǎn)60多個農(nóng)藥產(chǎn)品。綠霸公司始終堅持'綠色環(huán)保，健康安全”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證。綠霸公司是全球重要的百草枯生產(chǎn)企業(yè)之一。其拳頭產(chǎn)品'百草枯”采用氨氰法新工藝，產(chǎn)量大，技術(shù)先進，質(zhì)量穩(wěn)定。綠霸公司是目前國內(nèi)唯一擁有高效氟吡甲禾靈和精吡氟禾草靈中間體及產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)，生產(chǎn)能力國內(nèi)******。氯氟吡氧乙酸、敵草快、氰氟草酯、氟啶脲、氟啶胺等產(chǎn)品已工業(yè)化生產(chǎn)。綠霸公司憑借一流的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，贏得了國內(nèi)外客戶的廣泛贊譽。
編者按：
做老實人，說老實話，干老實事，就是實事求是。——鄧小平
他是改革開放后的第一批大學(xué)生，他從八十年代起就從事農(nóng)藥研究工作，他用十年時間造就了稱霸一方的農(nóng)化企業(yè)，他憑學(xué)者般的嚴謹治理公司，他像老大哥似的關(guān)懷員工和客戶，他以感恩的心回報社會，他靠冷靜沉著機智勇敢應(yīng)對金融風(fēng)暴……這一切的一切讓他贏得了業(yè)界的廣泛贊譽，贏得了合作伙伴的信任與支持，贏得了眾多員工的心，他就是濟南綠霸化學(xué)品有限責任公司董事長兼總經(jīng)理趙焱。
本刊記者帶著對趙董事長的崇敬之情，懷揣著對他的好奇之心，開始了與他的交流采訪。
記者：趙董事長，感謝您在百忙之中接受我們《聚焦農(nóng)界》的采訪。首先，想請教您一個時下大家都比較關(guān)注的問題，很多企業(yè)覺得金融風(fēng)暴來臨的日子不好過，綠霸公司有什么應(yīng)對金融危機的措施嗎？
趙總：沒有！現(xiàn)在人人都在談怎樣應(yīng)對金融危機，什么韜略，什么策略，什么技巧，我認為那都是治標不治本，很難起到真正的作用。如果誰能夠真正研究明白怎樣應(yīng)對金融危機，那么也就不會產(chǎn)生金融危機了！就像如果有人能夠真正預(yù)測股市行情，錢不都被他賺了！那還要股市干嘛？所以，就目前而言，所謂治本的辦法是不可能有的。我倒認為，沒有辦法就是最好的辦法，正所謂以不變應(yīng)萬變。做好自己的產(chǎn)品，嚴把質(zhì)量關(guān)，搞好服務(wù)，勤聯(lián)絡(luò)客情關(guān)系，在穩(wěn)中取勝。綠霸現(xiàn)在就是'不管風(fēng)吹浪打，我自屹然不動！”，一心一意抓質(zhì)量，全心全意搞生產(chǎn)。
有好多人做事往往弄巧成拙，我認為最好是'以拙應(yīng)巧”。前日，我們開了個會，兩個主題，兩句話，第一句是：'今年上半年全中國的人都想把錢變成貨，下半年人人都在想把貨變成錢?！本褪沁@么簡單，實際經(jīng)濟形式還用再總結(jié)嗎？就這么一句話。第二句話是：'現(xiàn)在綠霸公司沒有任何策略，也沒有任何措施，只有一個辦法，當笨熊，耍笨蛋，這就是最好的辦法。越笨越好，越拙越好，以拙變巧，這就是做企業(yè)。有些人豪言壯語，那些都是沒有用的。最好就是踏踏實實地干，勤勤懇懇地做，化拙為巧，以不變應(yīng)萬變。
記者：我明白您的意思了，您講的'拙”，其實就是踏實務(wù)實的意思，也就是萬變不離其宗的那個'宗”，就是說抓住當前矛盾的主要方面——抓質(zhì)量、搞生產(chǎn)，而不被紛繁的表象所羈縻。
趙總：是這樣的。我們學(xué)理工科出身的，做事講究苦干加巧干，兩者缺一不可，經(jīng)營企業(yè)就是這樣，聰明人不愿意做，笨人做不了。
'無論賺錢多少，一定要讓員工吃上飯。”
'我們公司員工相處都很和睦，共事氛圍其樂融融，十一年來，從這里主動離職的員工不超過30人?！?/DIV>
記者：綠霸公司馬上就要迎來自己的十一歲生日了，首先，對您表示祝賀！十多年風(fēng)雨歷程的發(fā)展，對于一個民營企業(yè)來講難能可貴，值綠霸公司成立十一周年之際，能談?wù)勀母惺軉幔?/DIV>
趙總：謝謝！十一年了，回想一下，確實感慨萬千。我認為中國民營企業(yè)的發(fā)展，之所以取得了今天這樣舉世公認的成績，首先離不開的是國家對民企的良好政策。改革開放以來，國家對非公有制經(jīng)濟的大力支持，大大激勵了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情，增強了創(chuàng)業(yè)者的信心，應(yīng)該說，沒有改革開放就沒有我們的今天。
從另一個方面講，當今市場競爭愈演愈烈，眾多企業(yè)拼財力、拼物力，但更重要的是拼人力，換一句話說，得人心者得天下！誰都知道'財聚人散，人聚財散”的道理，可往往真正的人才引進，光靠'錢”是不行的，關(guān)鍵得用'情”，用真情對待員工。
記者：我們在采訪您的部下時，總能深切體會到他們對您的那份淳樸真誠的感情，這里面有'師情”、'友情”、'恩情”等等，看來您是用心對待員工的好老板。
趙總：綠霸公司成立伊始，我就定下一條原則：無論賺錢多少，一定要讓員工吃上飯。這些人都不容易，在綠霸工作，一定要讓他們有賓至如歸的感覺，這樣才能營造大家庭的氛圍。在我們工廠里加夜班的員工，我們還要給他們提供夜宵。不為別的，公司能有今天，都離不開他們的貢獻。
實事求是地講，我們公司員工相處都很和睦，共事氛圍其樂融融，十一年來，從這里主動離職的員工不超過30人，并且即便由于某種原因離職的員工，對綠霸還是存在著很深厚的感情。有一個離職多年的員工曾給我來信說：'趙總，我現(xiàn)在在一家企業(yè)上班了，以前說的話不是恭維您，沒有離開綠霸公司的人，是體會不到對公司的那種感情的，還是那句話，我心里永遠把自己當成綠霸的一員，祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，一順百順！”
記者：由此可見，員工對您和綠霸的感情非同一般！我們還聽說您給應(yīng)聘者路費，而那些人都是企業(yè)沒有錄用的人，有這么回事吧？
趙總：沒什么，那都是多年前的些小事了。記得那時正值春節(jié)過后，有二十來個人來到我們公司應(yīng)聘，但公司招聘人數(shù)總是有限的，實在留不下那么多人，公司就給他們每人發(fā)一些錢，權(quán)作路費，天寒地凍的，有不少還是年輕人，誰家沒有孩子啊，人家大老遠的投奔咱來了，不容易啊。
記者：真讓人感動，您對待素無來往的人都這樣好，更不用說對待自己員工和客戶了，在當今追逐利益的時代，還有如此真摯的熱情，真不容易！
'我總認為男人一生就應(yīng)當做些事?！?/DIV>
'中國人做事往往都愿意向大處看，往大處著想，這本無可厚非，但小處，細節(jié)的疏漏，不是照樣會使計劃功敗垂成的嘛？！”
記者：我們聽說業(yè)界許多人評價您是把管理的至高境界運用到了自己企業(yè)管理之中，其中許多的管理方法是可以拿出來做MBA的案例。您能跟我們講講嗎？
趙總：我可不是管理專業(yè)畢業(yè)的，我是七十年代（上世紀）植保專業(yè)畢業(yè)，參加工作后，也一直從事著研究工作。那時在研究所，我和同事一心一意搞科研，每年能給所里創(chuàng)收一百多萬，并且獲得了國家各部委的幾個科技進步獎，我認為我們那班人搞研究還比較有成績。我當時在所里的收入也比較好，根本不存在生活方面的壓力，之所以要想做企業(yè)，就是因為不服氣，我總認為男人一生就應(yīng)當做些事。
說到企業(yè)管理，最重要的就是要踏踏實實、按部就班，一步一個臺階地向前走。治理企業(yè)就像上學(xué)，目標分為幾個階段，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)……創(chuàng)業(yè)初期，綠霸公司用了五年時間，完成了'小學(xué)階段”，在這個階段，銷售額達到了五六千萬。之后，完成了從單一的制劑加工向原藥生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，算是步入'中學(xué)階段”吧。在這個階段，用三四年的時間，銷售額能到兩三億就算及格，能達到四五億就是很好的成績了，這是我們在這個階段努力爭取做到的。在接下來發(fā)展中，企業(yè)步入成熟的'大學(xué)階段”，我們就要爭取銷售額突破十億。實事求是地講，目前中國農(nóng)化企業(yè)能達到'研究生階段”的并不多，'博士階段”的就更是鳳毛麟角了，數(shù)量微乎其微。
記者：我認為您對企業(yè)階段性發(fā)展的目標明確、思路清晰。請問您對企業(yè)未來發(fā)展前景是如何把握的？
趙總：人不是神，對于未來發(fā)生的事是不會完全預(yù)料到的，要不然，股市中就穩(wěn)賺無賠了。人們常說，不想當將軍的士兵，不是好士兵。我認為應(yīng)該是，不爭做班長的士兵，才一定不是好士兵。試想，連最接近自己的目標都沒有把握實現(xiàn)的話，那些遙不可及的目標，不更是空中樓閣了嗎？中國人做事都愿意向大處看，往大處著想，這本無可厚非，但小處，細節(jié)的疏漏不是照樣會使計劃功敗垂成的嘛？做事情千萬不要好高騖遠，一定要腳踏實地的去做，尤其是在初始階段，大方向定好了，一定要完成每一步的細節(jié)發(fā)展。
'學(xué)習(xí)一定要有很好的理解能力，沒有很好的理解，就不能有永久的記憶；反之，沒有永久的記憶，也不會有很好的理解?！?/DIV>
'凡是經(jīng)營多年的生產(chǎn)企業(yè)，必定都有自己的科研成果；凡是照搬照抄別人成果的生產(chǎn)企業(yè)，必定不會有發(fā)展?！?/DIV>
記者：前面我們談到綠霸經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，您是如何做到企業(yè)在每個階段都可以持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的？
趙總：規(guī)劃，每一個階段都要有很好的規(guī)劃，不要擔心發(fā)展中出問題，上學(xué)還有算錯題目的時候嘛，錯了，改過來，總結(jié)經(jīng)驗，爭取下一次不犯同一種錯誤不就得了，所以說，關(guān)鍵在很好的規(guī)劃，其中踏踏實實的謀求發(fā)展，夯實企業(yè)的基礎(chǔ)，尤為重要。
記得上大學(xué)的時候，慕老師說過一段話，我對此記憶猶新，這段話拿來治理企業(yè)也很好用。他說：'學(xué)習(xí)一定要有很好的理解能力，沒有很好的理解，就不能有永久的記憶；反之，沒有永久的記憶，也不會有很好的理解?！睘槭裁催@么說呢？你想，短時間進食的夾生飯，怎么能夠轉(zhuǎn)化成營養(yǎng)呢，不引起消化不良就很不錯了；相反，再好的美食，數(shù)量少的可憐（儲備的太少），也不能夠提供充足營養(yǎng)。知識的積累和企業(yè)的發(fā)展不都是這樣的道理嗎？
記者：依您之見，只有企業(yè)做扎實了，有了自己的沉淀，有了自己獨特的東西，才能在競爭中立于不敗之地。
趙總：正是這樣。凡是經(jīng)營多年的生產(chǎn)企業(yè)，必定都有自己的科研成果；凡是照搬照抄別人成果的生產(chǎn)企業(yè)，必定不會有發(fā)展。譬如海爾的電冰箱，海信的電視機，那都是青島的、全國的乃至世界的名牌，這些拳頭產(chǎn)品，花費了企業(yè)的很多人力物力，是科研人員勤勞和智慧的結(jié)晶，掌握了核心技術(shù)，其他企業(yè)不能輕易模仿。這就是企業(yè)的'殺手锏”，憑此'一招鮮”可以走遍天下。
拿我們自己說，綠霸的'百草枯”研發(fā)項目，我們與國內(nèi)科研院所合作，攻克了多項生產(chǎn)技術(shù)難題，率先在國內(nèi)實現(xiàn)了氨氰法新工藝的工業(yè)化生產(chǎn)。經(jīng)過多年完善和改進，完成了國家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程項目的各項技術(shù)經(jīng)濟指標。鑒定結(jié)論為：生產(chǎn)技術(shù)綜合水平達到國際先進水平，并順利通過省級技術(shù)鑒定和國家項目驗收。百草枯是我們的拳頭產(chǎn)品，應(yīng)該說，綠霸百草枯的工業(yè)化生產(chǎn)，對打破國外產(chǎn)品壟斷，使居高不下的百草枯價格快速降到合理的水平，起到很大的作用，給農(nóng)民帶來了真正的實惠。因此，農(nóng)民認可這個產(chǎn)品，經(jīng)銷商記著這個產(chǎn)品。
'生產(chǎn)一代，儲備一代，研發(fā)一代。”
'我們每年至少投資1000多萬元用于新產(chǎn)品的研發(fā)，新工藝的開發(fā)和改造”
記者：那么趙總，您為我們介紹一下綠霸公司生產(chǎn)技術(shù)方面的特點，以及主營產(chǎn)品吧。
趙總：好的。先從技術(shù)方面講吧，綠霸公司擁有7條原藥生產(chǎn)線，可以完成多種農(nóng)藥產(chǎn)品和化工中間體合成生產(chǎn)。公司制劑加工主要有乳油、水劑、懸浮劑、粉劑四部分，年加工能力16000噸。我們與國內(nèi)多家科研單位和大專院校都有密切的合作，聘請了知名的化工農(nóng)藥專家做顧問，擁有自己的技術(shù)研發(fā)部門，配備比較先進的研發(fā)儀器和設(shè)備，應(yīng)當說具備較強的新產(chǎn)品開發(fā)實力。技術(shù)開發(fā)人員大部分都是精細化工、植物保護、化工機械、環(huán)保工程專業(yè)本科以上水平。我們每年至少投資1000多萬用于新產(chǎn)品的研發(fā)，新工藝的開發(fā)和改造，我們的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略就是——'生產(chǎn)一代，儲備一代，研發(fā)一代”。
至于我們的其它產(chǎn)品，高效氟吡甲禾靈、氯氟吡氧乙酸、敵草快、氰氟草酯、氟啶脲、氟啶胺等產(chǎn)品質(zhì)量都非常不錯，獨具特色。
高效氟吡甲禾靈是新型、高效、低毒農(nóng)藥，從2000年起，國內(nèi)就有多家農(nóng)藥企業(yè)著手開發(fā)這個產(chǎn)品，但大多處于小試階段，沒能實現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)。我們公司引進了該產(chǎn)品的小試技術(shù)后，組織技術(shù)人員專題攻關(guān)，先后解決了該產(chǎn)品的氯化、氟化及手性三個在精細化工領(lǐng)域公認的技術(shù)難題，通過了中試試驗，實現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn)。值得一提的是，這個項目已被列入濟南市科委重點扶植項目。目前，綠霸公司是國內(nèi)唯一掌握該產(chǎn)品從初始原料到中間體再到最終產(chǎn)品全套生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè),生產(chǎn)能力位居國內(nèi)第一。質(zhì)量過硬，各項指標均達FAO國際標準，出口量相當可觀。
氰氟草酯是我公司自主研發(fā)的最新產(chǎn)品，產(chǎn)品問世打破了美國公司對中國市場的獨家壟斷，2008年上市當年國內(nèi)市場占有率就達到35%，這在國產(chǎn)農(nóng)藥中是比較少見的。
'這個專業(yè)要求踏踏實實工作，來不得半點兒虛夸浮躁，必須腳踏實地、規(guī)規(guī)矩矩做事。”
'工作就是工作，辛苦點兒很正常，但公司一定會為員工提供全面周到的福利待遇及豐富的業(yè)余生活。”
記者：綠霸在技術(shù)方面取得的成績是有目共睹的，相信這與廣納賢才是密不可分的，古人有句話'問泉哪得清如許，唯有源頭活水來”，相信這也是咱們企業(yè)永葆青春的絕招。
趙總：沒錯。我講過，現(xiàn)在企業(yè)競爭拼財力、物力，更多拼的是人力。引進人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的源動力，但是引進方法不一而同。有的多進多出，猶如大浪淘沙般海選人才；有的精挑細選，爭取來一個，留一個，用一個。兩種方法各有利弊，我們公司采用的是后一種，使人才'進得來，留得住，用得上”。 要知道，從事農(nóng)化行業(yè)是很辛苦的，你只要看看每年農(nóng)學(xué)類專業(yè)學(xué)生最終能從事本行的有多少即可。這個專業(yè)要求踏踏實實工作，來不得半點兒虛夸浮躁，必須腳踏實地、規(guī)規(guī)矩矩做事。
記者：聽說您在母校設(shè)立了兩項獎學(xué)金，這也體現(xiàn)了您對人才培養(yǎng)的重視。對此，您能談?wù)勗O(shè)立獎學(xué)金的初衷嗎？
趙總：綠霸公司在山東農(nóng)業(yè)大學(xué)設(shè)立了'‘慕-趙’研究生獎學(xué)金”和'綠霸濟困助學(xué)金”。我曾經(jīng)說過，設(shè)立這些獎學(xué)金，就像孩子回家過年，返回工作崗位前給父母留點錢一樣正常。作為山農(nóng)大的學(xué)生，總想對母校有所報答。希望我們的這點資助對家庭貧困的學(xué)生有所幫助，讓他們學(xué)習(xí)好，身體好，全面發(fā)展，畢業(yè)后找到好工作，成為國家的棟梁之才。以前學(xué)農(nóng)畢業(yè)做公務(wù)員的多，希望以后能多出幾個科學(xué)家、企業(yè)家、農(nóng)字牌的MBA。
記者：您的意思是人才也要多元化發(fā)展，從另一方面講要從事這個專業(yè)，要求必須能夠吃苦才行，是這樣吧？
趙總：是的。在這里我要突出強調(diào)一點就是，農(nóng)村的孩子大多能吃苦，并且對于農(nóng)業(yè)有天生的了解。當然，還要說明的一點是，工作就是工作，辛苦點兒很正常，但公司一定會為員工提供全面周到的福利待遇和豐富的業(yè)余生活。綠霸公司福利品和勞保用品的發(fā)放從來沒有不及時過，并且在三大生產(chǎn)基地和行政辦公樓里都設(shè)有活動室，配備健身器材、運動器械及卡拉OK、投影儀等娛樂設(shè)施。
公司還會在生產(chǎn)銷售淡季組織旅游、體育比賽、文娛競賽、戶外培訓(xùn)等豐富多彩的集體活動。通過參加這些活動，員工們在釋緩工作壓力的同時可以鍛煉身體、增長知識，而且還能增強團隊友誼和企業(yè)凝聚力。
'我們公司對所有客戶都本著一個‘攜手共進’的原則，爭取綠霸的所有客戶與公司共同發(fā)展?！?/DIV>
'好多客戶與綠霸的交情不止是一代，他們的繼任者還是綠霸的客戶！”
記者：咱們公司管理很具人性化。人所共知，在市場經(jīng)濟體制下，服務(wù)是很重要的營銷手段，請問綠霸公司是怎樣理解和詮釋服務(wù)這個概念的呢？
趙總：服務(wù)也分對內(nèi)對外，不要認為對內(nèi)就不需要服務(wù)了，這一點我上面略談了一些，下面著重談一下對客戶的服務(wù)。
其實'服務(wù)”不僅是一個概念，具體到實施，是因人、因地、因時而異的。在這方面，我總結(jié)了兩句話，第一句'綠霸農(nóng)藥，說到做到”；第二句'綠霸牢記上帝話，真材實料不摻假”，這兩句話我們都注冊了，為的就是讓所有員工都牢記在心，都要有強烈的服務(wù)意識。綠霸公司對所有客戶都本著一個'攜手共進”的原則，爭取綠霸的所有客戶與公司共同發(fā)展。
我們每年都會定期組織客戶培訓(xùn)，為客戶介紹公司發(fā)展的最新動態(tài)，產(chǎn)品研發(fā)方向，市場營銷思路。公司的銷售人員也會把相關(guān)的產(chǎn)品說明書、宣傳頁等宣傳品及時發(fā)放到客戶和用戶那里去。我們還開通了全天候的技術(shù)服務(wù)熱線，為的就是隨時隨地為客戶和用戶解決問題。綠霸公司通過銷售政策、價格體系、市場保護等措施維護客戶的利益，來實現(xiàn)'幫助客戶賺錢”的經(jīng)營理念。
總之，'綠霸農(nóng)藥，說到做到”和'綠霸牢記上帝話，真材實料不摻假”既是承諾更是服務(wù)標準。
記者：您能不能為我們舉幾個例子，來說明綠霸在生產(chǎn)經(jīng)營合作中是怎樣體現(xiàn)自己的承諾和服務(wù)的。
趙總：這個沒問題，這樣的例子很多。例如，前段時間南方一些地區(qū)水稻千金子危害很嚴重。這種雜草外形酷似水稻，生長初期不易發(fā)現(xiàn)，等發(fā)現(xiàn)時很難防除，老百姓束手無措，所有的藥基本用遍了，就是不見成效。后來使用'綠霸稻千金”后，除草效果很好，需求量猛增。由于這是突發(fā)事件，該產(chǎn)品的計劃生產(chǎn)量遠遠不能滿足這幾個省份客戶的需求，于是就有很多客戶和消費者給我們打電話，說無論如何也得把這種藥給及時供上，有些客戶還說，都跟農(nóng)民承諾好了，千萬要供應(yīng)到位。在這種情況下，我們連夜開會決定加班加點擴大生產(chǎn)量，機器24小時連軸轉(zhuǎn)，工人加班到凌晨3、4點，務(wù)必保證足量供應(yīng)。由于這次貨量需求大，時間緊，需求點較分散，因此我們決定，先由公司的大貨車運到各大經(jīng)銷點，再讓地方銷售人員臨時雇車分流貨物，最終保時保量地把藥送到客戶那里，緩解了雜草危機。之后，客戶多次為此事對我們表示感謝。我們這樣做，既讓他們信守了承諾，又保護了他們的利益。
還有一個比較棘手的事情，是發(fā)生在'綠霸稻千金”脫銷之前。由于江蘇某地區(qū)是新開發(fā)的，當?shù)叵M者對這個產(chǎn)品的應(yīng)用不很熟悉，所以出現(xiàn)了藥效不佳的情況，在當?shù)匾鹆瞬涣挤磻?yīng)，客戶十萬火急地打電話，用戶的情緒非常糟糕。我們的銷售人員火速趕往現(xiàn)場分析原因，發(fā)現(xiàn)是因用藥量不足和施藥方法不當引起的。他們一邊穩(wěn)定客戶和用戶的情緒，一邊把該產(chǎn)品應(yīng)用效果好的用戶組織起來，讓他們現(xiàn)身說法，解釋問題的原因，最后還把現(xiàn)場拍成錄像，供其他類似地區(qū)示范，最終妥善處理了這個問題。并且，我們還承擔了本地區(qū)所有客戶和用戶的損失，維護了該地區(qū)客戶的利益，讓他們一如既往的與我們綠霸合作。
兩個例子說明一個問題，我們總是把客戶的利益放在至高無上的位置，'綠霸牢記上帝話”不是說說而已，是要在平時認真貫徹實施的！再比如，市場價和成交價總會出現(xiàn)一定差額，只要是損失在客戶一方，無論客戶付款與否，我們還是會把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到自己這里來的。我們也會定期為客戶提供技術(shù)、信息方面的咨詢。長此以往，客戶能不和我們交心嗎？好多客戶與綠霸的交情不止是一代，他們的繼任者還是綠霸的客戶！沒有良好的信譽和服務(wù)，就不可能達到這種效果。
記者：是的，這種無微不至的服務(wù)肯定會換來客戶的真誠合作。那么綠霸公司在選擇客戶時會考慮哪些方面的因素呢？
趙總：中國有句老話'嚴于律己，寬以待人”。我們對選擇客戶沒有過多的要求，只要對方有與綠霸合作的意愿，在當?shù)赜胁诲e的口碑并且有一定的實力，我們就會考慮與其合作。
當然，發(fā)展新客戶并不等于忘記老客戶，不是有首歌詞'有了新朋友，不忘老朋友”嘛，我們大多只在'白區(qū)”發(fā)展新客戶，以保障老客戶的利益不受損害，這也是我們服務(wù)的一項。
'環(huán)保不僅僅是個概念、數(shù)字、口號，更重要的是一門技術(shù)”
'公司在追求利潤******化的同時，必須兼顧社會責任，這才是符合‘企業(yè)公民’標準的公司，畢竟企業(yè)的收入是來自于社會，關(guān)鍵的時候就要回報社會。”
記者：目前農(nóng)化企業(yè)的環(huán)保和安全生產(chǎn)問題是國家和社會大眾很關(guān)注的兩個方面，您能談?wù)劸G霸公司在環(huán)保和安全生產(chǎn)方面的舉措有哪些？
趙總：環(huán)保和安全是化工生產(chǎn)中兩個重要問題，我先談?wù)劖h(huán)保問題。很多人'談化工而色變”，其實根本沒必要，總不能因噎廢食，只要控制得好，方法得當，化工企業(yè)的排放就不會造成環(huán)境污染，而且還能變廢為寶。
關(guān)鍵得懂得如何環(huán)保！環(huán)保不僅僅是個概念、數(shù)字、口號，更重要的是一門技術(shù)，做好環(huán)保工作，充分利用環(huán)保技術(shù)，可以實現(xiàn)資源的再利用，也就是所謂的循環(huán)經(jīng)濟。我曾經(jīng)到一家酒精廠考察，一般這種工廠的異味會很大，可是人家的廠區(qū)空氣質(zhì)量很不錯，后來才知道，酒精廠把廢料轉(zhuǎn)化成沼氣，可供全廠使用，算下來一天能產(chǎn)生6萬元的效益，最后的廢渣還可以當肥料賣掉，你說合算不合算？當然，做環(huán)保前期資金的投入是必須的，并且需要采用新技術(shù)、新設(shè)備。
記者：綠霸在環(huán)保方面的投資大嗎？為什么現(xiàn)在還有很多企業(yè)環(huán)保不達標？
趙總：我們自始至終把環(huán)保當做一門技術(shù)，當做一個項目來抓，在這方面下了很多功夫，每個合成工廠都有2000多萬的環(huán)保投資?？傊h(huán)保問題并不難，關(guān)鍵要把這項技術(shù)搞清楚，弄明白，所有問題就迎刃而解了。
至于目前化工企業(yè)的環(huán)保存在問題，是因為還沒引起企業(yè)的足夠的重視，沒有把它當項目攻關(guān)，總是因為前期的大額投資望而卻步，這樣怎么會好呢？
當然還有一個至關(guān)重要的問題不容忽視，那就是目前我國的多數(shù)環(huán)保設(shè)備成本高，效率低。這就好比在運貨過程中使用'拖拉機”和'小轎車”一樣，'小轎車”好看，但裝貨少，不中用。'拖拉機”不好看，但裝貨多，非常好用。現(xiàn)在國內(nèi)的環(huán)保設(shè)備就像'小轎車”一樣，購買和運行成本太高，卻不會產(chǎn)生多大價值。譬如一家企業(yè)一天的利潤只有3萬，僅環(huán)保開支就要用去一半，這樣哪家企業(yè)不頭痛？畢竟企業(yè)是需要盈利的。反過來說，如果能把環(huán)保設(shè)備做成中用的'拖拉機”，投入成本與產(chǎn)出的價值相當，保證自給自足。能夠像酒精廠那樣，讓環(huán)保工程實現(xiàn)資源的循環(huán)再利用，節(jié)約了環(huán)保成本，企業(yè)何樂而不為呢？我們公司在焚燒、排污方面就采用了許多新的技術(shù)和設(shè)備，可以變廢為寶，實現(xiàn)資源的重新利用。許多企業(yè)就是因為沒有看透這個道理，沒有找到解決的方法，所以才非常頭疼環(huán)保工程建設(shè)和運行的巨額投資。但我們綠霸已經(jīng)找到了問題的關(guān)鍵并解決了它。
無論如何，公司在追求利潤******化的同時，必須承擔社會責任，這才是符合'企業(yè)公民”標準的公司，畢竟企業(yè)的收入是來自于社會，關(guān)鍵的時候就要回報社會。
至于安全生產(chǎn)，我就說一句話，工廠里有我們幾百號兄弟姊妹??！
采訪后記：
記者在采訪過程中，有一種感覺貫穿始終，那就是'樸實無華”。在趙焱董事長這里，沒有華麗悅耳的辭藻，沒有言過其實的計劃藍圖，沒有驚天動地的英勇事跡；有的是對員工客戶的深情，有的是對社會的責任感，有的是齊魯文化的精華——'實誠”，有的是業(yè)內(nèi)對趙董事長這位'老大哥”的尊敬，有的是消費者對綠霸的贊許，這一切的一切，顯得那么的平凡，而在這平凡的背后，又有著如此多的令業(yè)界稱贊的榮譽和成就，這不就是真正的偉大嗎??？